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【北京朝阳】北京朝阳“社保专员”来了!为企

2021-07-28 13:45鸿图娱乐平台 人已围观

简介专员原标题:【北京朝阳】北京朝阳社保专员来了!为企业一对一提供 专家+管家式服务 近日,北京市朝阳区社保中心启动社保专员服务制专项工作,由区社保中心选定一名工作人员作为专...

  原标题:【北京朝阳】北京朝阳“社保专员”来了!为企业一对一提供 “专家+管家”式服务

  近日,北京市朝阳区社保中心启动“社保专员服务制”专项工作,由区社保中心选定一名工作人员作为专员,对接企业经办人员,使企业在窗口难以迅速解决的个性化、疑难复杂问题通过“社保专员”得到一对一专家式服务。

  前期,在排查企业办事难点的过程中,区社保中心与中石化、中智、国航等大型国企开展座谈交流,了解到大型国企存在社保业务量大、经办时间长等共性问题。经相关业务科室开展协商研讨,区社保中心决定探索建立“社保专员服务制”,陆续在辖区内的大型企业推广。

  为了落实好“社保专员服务制”,区社保中心选拔了10名各科室业务骨干组建了“社保专员服务小组”。企业在各项业务经办中遇到疑难问题,可以通过微信、电话、邮件等多种方式对接各自的“社保专员”,再由专员按照企业提出问题的业务种类联系相关“社保专员服务小组”成员,之后将问题的解决方案整理、归纳、总结后及时向企业经办人员反馈,做到审核材料、办理流程的一次性告知,方便企业经办人员办理相关业务。

  区社保中心“社保专员服务制”启动后开展了首场交流活动。“社保专员服务小组”走进中石化集团共享服务公司,为企业现场答疑解惑。交流中,公司负责人详细介绍了公司社保业务开展情况,就社保经办过程中遇到的问题进行了提问咨询。“社保专员服务小组”耐心解答,并向企业介绍了“社保专员服务制”工作模式。

  “现场交流为我们搭建了与社保中心的沟通平台,解决了很多疑难问题。朝阳区社保中心还为我们确定了专属的‘社保专员’,这将为我们办理业务提供极大便利。”中石化共享服务公司相关负责人说道。

  下一步,区社保中心将充分调研,整理企业提出的个性化问题与需求,制定规范性手册,方便企业经办人员查阅,并将以中石化为试点,进一步推广“社保专员服务制”,切实解决企业遇到的办事难题。

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